کیفیت

فایل پاور پوینت    تعداد اسلاید  41 - قابلیت اطمینان ( Reliability ) - پاسخ گویی ( Responsivness )      - صلاحیت ( Competence ) - دسترسی ( Access )  - ادب و نزاکت ( Courtesy ) - ارتباطات  ( Communications ) - اعتبار ( Credibilility )  - امنیت ( Security )  - درک و شناخت مشتری ( Knowing the customer ) - ظاهر فیزیکی ( Tangible ) ...