ارائه الگویی برای تعیین ارزش طول عمر مشتری در بانک مهر اقتصاد در شهر کرمانشاه در سال 1391

پایان نامه کارشناسی ارشد    با فرمت     Doc         صفحات      165 فهرست مطالب فصل اول: کلیات پژوهش... 1 1-1-مقدمه: 2 2-1-بیان مسأله : 3 3-1-اهمیت و ضرورت پژوهش : 6 4-1- اهداف پژوهش.. 7 4-1-1-هدف کلی: 7 4-1-2-اهداف جزیی: 7 5-1-فرضیه‏های پژوهش: 7 6-1- تعاریف مفهومی: 8 بدست آوردن مشتری.. 9 حفظ مشتری.. 9 گسترش مشتری.. 9 1-6-1- تعاریف ‏ عملیاتی: 10 فصل دوم: ادبیات پژوهش... 11 1-2-مقدمه: 12 2-2- ...